1. En corto
- La inscripción ($ 30.000) no es reembolsable.
- La mensualidad ($ 70.000) no es reembolsable una vez iniciado el mes.
- Sí devolvemos o abonamos un cobro duplicado, un error nuestro o el mes que el club no pudo prestar.
- Para no pagar el mes siguiente, avisa el retiro antes del día 5.
2. Inscripción
Es un pago único al ingresar al club y cubre el trámite de vincular al jugador, asignarlo a su categoría y habilitarlo. Una vez pagada no se reembolsa, salvo los casos de la sección 4 y el derecho de retracto de la sección 6.
3. Mensualidades
La mensualidad vence el día 5 de cada mes y paga los entrenamientos de ese mes. Una vez iniciado el mes no se devuelve, aunque el jugador deje de asistir, salvo los casos de la sección 4.
4. Cuándo sí devolvemos o abonamos
- Cobro duplicado: si pagaste dos veces lo mismo.
- Error del club: si te cobramos un valor distinto al vigente o a un jugador que no correspondía.
- Suspensión del servicio por parte del club: si el club cancela o no puede prestar los entrenamientos del mes, devolvemos o abonamos la parte no prestada, como tú prefieras.
La devolución se hace por el mismo medio con que pagaste, o como abono a próximas cuotas si así lo pides.
5. Cómo retirarse
Avisa por escrito al club (correo, PQR o en la oficina) antes del día 5 del mes en que no continuarás. Así no se genera la cuota del mes siguiente. Si avisas después de esa fecha, la cuota de ese mes queda causada.
6. Derecho de retracto
El artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) da cinco (5) días hábiles para retractarse en las compras hechas a distancia o por medios no tradicionales, contados desde que se celebra el contrato de un servicio. No aplica cuando el servicio ya empezó a prestarse con tu acuerdo.
Este sitio no recibe pagos en línea, y la inscripción se hace revisando y confirmando el cupo con el club. Aun así, si la ley te da derecho de retracto en tu caso, esta política no lo limita: avísanos dentro de ese plazo y te devolvemos lo pagado.
7. Cómo pedir un reembolso
Escribe a madridf.c@hotmail.com, radica una PQR o ve a la oficina (Carrera 2 # 1A Bis - 10, Barrio Jazmines, Madrid, Cundinamarca) con tu recibo, el nombre del jugador y qué ocurrió. Respondemos en máximo quince (15) días hábiles, y si procede, hacemos la devolución en ese mismo plazo.
Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
8. Torneos
La inscripción de equipos en los torneos Casa Blanca y demás competencias se rige por las bases de cada torneo, que el club entrega al inscribir el equipo. Pídelas antes de pagar.
